製品には、使うことで得られる利便性を追求するものから、使いながら新たな経験や価値を提供するためのサービスを包含する装置、システムとして考えられるものまで、さまざまなものがあります。そのなかで、ユーザに新しい経験価値を提供できるサービス・システム・製品はどのようにデザインすればよいでしょうか？時代とともに変化する製品のあり方とそれらを計画するための方法について研究しています。